Публичная оферта

Редакция от 20.10.2026 · ИП Поминова Юлия Николаевна

Этот документ — публичная оферта: предложение ИП Поминова Юлия Николаевна заключить договор на условиях ниже с любым, кто оформит и оплатит заказ на сайте wondertale.ru. Пожалуйста, прочитайте его до оплаты.

1. Общие положения

1. Продавец (исполнитель) — Индивидуальный предприниматель Поминова Юлия Николаевна, ИНН 645053663700, ОГРНИП 326645700114956 (далее — «мы», «Исполнитель»). Полные реквизиты — в разделе 14.
2. Оферта адресована дееспособным лицам от 18 лет (далее — «Покупатель», «вы»). Оформляя заказ для ребёнка, вы подтверждаете, что вы его законный представитель или действуете с согласия законного представителя.
3. Договор считается заключённым, когда вы оплатили заказ (акцепт — ст. 435, 437, 438 ГК РФ). С этого момента вы и мы связаны условиями этой оферты в редакции, действовавшей на день оплаты.
4. Термины:
   • Сервис — сайт wondertale.ru и связанные с ним программы, через которые мы создаём и передаём Сказку;
   • Сказка — комплект цифровых материалов, созданный по Анкете: текст, иллюстрации, озвучка, PDF-книга и, в зависимости от вида и Тарифа, раскраски, открытки, видео, трейлер, задания;
   • Заказ — оформленная и оплаченная заявка на создание Сказки;
   • Анкета — сведения, которые вы указали при оформлении: имя и возраст ребёнка, пожелания к сюжету, фото (если загружено), выбранный стиль и другие настройки;
   • Тариф — набор материалов и цена, выбранные при оформлении;
   • Подписка — услуга «Серия каждую неделю»: регулярное создание новых эпизодов с одним героем (раздел 7);
   • Личный кабинет — раздел сайта wondertale.ru/cabinet, где хранятся ваши Сказки; вход — по коду, который приходит на вашу электронную почту.

2. Предмет договора

1. Мы оказываем услугу: создаём персональный цифровой контент — Сказку — по данным вашей Анкеты с использованием технологий искусственного интеллекта и передаём его вам в Личном кабинете и по ссылке на электронную почту.
2. Состав Сказки зависит от вида (персональная, терапевтическая, интерактивная, обучающая, «Особая сказка», сказка народов мира, сказка в подарок, серия) и Тарифа. Описание видов и Тарифов на странице wondertale.ru/ceny — неотъемлемая часть оферты.
3. Сказка создаётся автоматически по вашей Анкете. Каждая Сказка уникальна: сюжет, текст и иллюстрации не повторяют другие заказы дословно, а иллюстрации — это рисунки в выбранном стиле, а не фотографии.

3. Цена и оплата

1. Цены указаны в рублях на странице Тарифов. НДС не облагается: АУСН (автоматизированная упрощённая система налогообложения, объект «доходы», 8 %).
2. Оплата — 100% предоплата при оформлении заказа, через платёжный сервис ЮKassa (НКО «ЮМани»), способами, которые он предлагает на странице оплаты. Данные карты вводятся на стороне ЮKassa; мы их не получаем и не храним.
3. Электронный кассовый чек по 54-ФЗ приходит на электронную почту, указанную в заказе.
4. Цена заказа фиксируется в момент оплаты. Изменение цен на сайте не влияет на уже оплаченные заказы.
5. Промокоды и скидки действуют на условиях, указанных при их выдаче.

4. Порядок оказания услуги

1. Создание Сказки начинается автоматически после оплаты.
2. Ориентировочный срок по Тарифу: Мини — до 30 минут, Стандарт — до 1 часа, Премиум и VIP — до 2 часов, обычно быстрее. Дополнительные материалы Тарифа (видео, трейлер, раскраски) могут создаваться дольше, но не дольше 24 часов с момента оплаты. Если мы не успеваем, мы напишем вам на электронную почту и предложим новый срок или возврат денег.
3. Готовая Сказка появляется в Личном кабинете, ссылка на неё приходит на электронную почту.
4. Услуга считается оказанной, когда материалы Сказки стали доступны в Личном кабинете. Отдельный акт не составляется.
5. Готовые Сказки хранятся в Личном кабинете не меньше 1 года с момента готовности. Мы рекомендуем скачать PDF-книгу.

5. Качество и переделка

1. Недостатком Сказки мы считаем:
   • ошибку в имени, возрасте или других данных Анкеты;
   • явные дефекты иллюстраций: лишние или искажённые части тела, двойники героя, надписи на картинке, пустые или испорченные изображения;
   • несоответствие выбранным параметрам: виду сказки, теме, стилю, Тарифу, составу героев;
   • сбой озвучки: пропуски, обрывы, явные ошибки произношения имени;
   • отсутствие материалов, входящих в Тариф.
2. Недостаток мы устраним бесплатно, если вы сообщите о нём в течение 14 дней с момента, когда Сказка стала доступна. Напишите на hello@wondertale.ru или через Личный кабинет: номер заказа и что не так. Срок устранения — до 10 дней.
3. Если вам что-то просто не понравилось, хотя недостатка нет: один раз бесплатно переделаем сказку по вашим пожеланиям (тот же вид сказки и тариф), если вы напишете в тот же срок.
4. Иллюстрации создаются искусственным интеллектом. Персонаж рисуется в выбранном стиле и передаёт черты ребёнка по фото и Анкете, но не повторяет фотографию. Сходство в пределах художественного стиля не считается недостатком.

6. Отказ от услуги и возврат денег

Ваши права по Закону «О защите прав потребителей» (ЗоЗПП) этим договором не ограничиваются.

1. До начала создания Сказки — возвращаем 100% оплаты.
2. Не смогли создать Сказку по нашей вине (сбой, недоступность сервиса) — возвращаем 100%.
3. Отказ, когда создание уже началось, — возвращаем оплату за вычетом фактически понесённых нами расходов (ст. 32 ЗоЗПП) — оплаты вычислительных сервисов за уже созданные части. Сумму расходов мы сообщим с расчётом.
4. Недостаток не устранён в срок или существенный — вы вправе потребовать уменьшения цены, возврата денег или иного по ст. 29 ЗоЗПП.
5. Деньги возвращаем в течение 10 дней с даты требования, тем же способом, которым вы платили (на ту же карту через ЮKassa). Срок зачисления зависит от банка.
6. Как подать требование: письмо на hello@wondertale.ru с адреса, указанного в заказе, — номер заказа, что случилось, что вы хотите (возврат, переделка). Подробно — на странице «Оплата и возврат».

7. Подписка «Серия каждую неделю»

1. Как оформить: на странице «Подписка» выбрать героя и Тариф подписки, указать адрес электронной почты и отметить согласие с офертой и — отдельной галочкой — согласие на регулярные списания (раздел 8). Первый эпизод начинаем создавать сразу после первой оплаты.
2. Подписка — регулярное создание новых эпизодов сказки с одним героем раз в 7 дней. Сумма списания — по выбранному Тарифу подписки, она указана рядом с кнопкой оформления.
3. Первое списание — при оформлении. Бесплатного пробного периода нет. Дальнейшие списания — автоматически раз в 7 дней с привязанной карты (раздел 8). После каждого списания на электронную почту приходит электронный чек.
4. За 24 часа до каждого списания мы присылаем письмо: сумма, дата и ссылка «Отменить подписку».
5. Отменить подписку можно в любой момент и без объяснения причин: в Личном кабинете одной кнопкой с одним подтверждением или по ссылке из любого письма о подписке, без входа в кабинет. Подтверждение отмены придёт на электронную почту.
6. После отмены подписки или удаления карты списания прекращаются (Федеральный закон № 376-ФЗ). Уже оплаченные эпизоды мы доставим, а полученные остаются в Личном кабинете не меньше 1 года с момента готовности.
7. Если списание не прошло, подписка ставится на паузу: мы ещё 2 раза попробуем списать оплату в течение 3 дней, а если не получится — подписка отменится. Мы сообщим об этом письмом.
8. Об изменении цены подписки мы сообщим на электронную почту не позднее чем за 7 дней до первого списания по новой цене. На уже оплаченный период изменение не влияет. Если вы не согласны — отмените подписку.

8. Автоплатежи (регулярные списания)

1. Регулярные списания возможны только с вашего отдельного согласия: при оформлении подписки вы ставите отдельную галочку, рядом с ней указаны сумма, периодичность и способ отмены.
2. Данные карты хранит ЮKassa. Мы храним только условный идентификатор (токен) и маску карты вида «**** 1234» — по ним нельзя списать деньги без участия ЮKassa.
3. Вы можете отозвать согласие на автоплатежи в любой момент: кнопкой «Удалить карту» в Личном кабинете или письмом. После этого списания невозможны: без действующего согласия сервис не отправляет запрос на списание вообще, а не только скрывает кнопку.
4. Мы не списываем больше и чаще, чем указано при оформлении. Изменение суммы или периодичности — только с вашего нового согласия.

9. Права на материалы и показ в примерах

1. Вы можете использовать Сказку в личных некоммерческих целях без ограничения срока и территории: читать, слушать, распечатывать, дарить, делиться с близкими и публиковать в своих соцсетях.
2. Без нашего письменного согласия нельзя перепродавать Сказку, тиражировать её для продажи, использовать в рекламе и иной коммерческой деятельности.
3. Мы не показываем вашу Сказку посторонним. Использовать её как пример на сайте и в соцсетях мы можем только с вашего отдельного согласия — отдельная необязательная галочка при оформлении. Согласие можно отозвать письмом, тогда мы уберём Сказку из примеров в течение 10 дней.

10. Обязанности Покупателя

1. Указывать в Анкете достоверные данные и действующий адрес электронной почты.
2. Загружать только фотографии, на использование которых у вас есть право: ребёнка, законным представителем которого вы являетесь, свои, а также других людей — с их согласия.
3. Не указывать в Анкете сведения о здоровье и диагнозы. Сервис их не запрашивает: чтобы подстроить сказку, достаточно выбрать настройки восприятия (крупный шрифт, медленная озвучка и т. п.).
4. Не использовать Сервис для создания материалов, нарушающих закон или права других людей.

11. Ответственность

1. Мы отвечаем за качество услуги по закону и по разделам 5–6 этой оферты.
2. Мы не отвечаем за задержку, вызванную обстоятельствами непреодолимой силы, а также сбоями сетей связи и платёжных систем, которые от нас не зависят. О задержке мы сообщим и предложим новый срок или возврат.
3. Сказки создаются с помощью моделей искусственного интеллекта сторонних сервисов. Мы не отвечаем за кратковременные перерывы в их работе; если из-за этого Сказка задерживается, мы сообщим об этом и предложим новый срок или возврат денег.
4. Никакие положения оферты не ограничивают права потребителя, установленные законом (ст. 16 ЗоЗПП).

12. Персональные данные

Мы обрабатываем ваши данные и данные ребёнка по Политике обработки персональных данных и на основании Согласия на обработку персональных данных, которое вы даёте отдельной галочкой.

13. Претензии и споры

1. Претензию направьте на hello@wondertale.ru. Мы отвечаем в течение 10 дней.
2. Если спор не решён, вы вправе обратиться в суд, в том числе по своему месту жительства или пребывания (ст. 17 ЗоЗПП). Подсудность этой офертой не ограничивается.
3. К договору применяется право Российской Федерации.

14. Реквизиты