Оплата и возврат

Редакция от 20.10.2026 · ИП Поминова Юлия Николаевна

Коротко и по-человечески о том, как платить и как вернуть деньги. Юридически точные условия — в оферте.

Как оплатить

• Выберите вид сказки и тариф, заполните анкету и нажмите «Оплатить».
• Откроется страница платёжного сервиса ЮKassa. Можно платить банковской картой, через СБП и другими способами, которые там предложены.
• Платим только заранее: создание сказки начинается сразу после оплаты.
• Данные карты вы вводите на стороне ЮKassa — к нам они не попадают.
• Цены — в рублях, НДС не облагается (АУСН (автоматизированная упрощённая система налогообложения, объект «доходы», 8 %)).

Чек

Электронный чек приходит на вашу электронную почту сразу после оплаты. Если не пришёл — проверьте папку «Спам» или напишите нам.

Когда будет готово

Срок по тарифу: Мини — до 30 минут, Стандарт — до 1 часа, Премиум и VIP — до 2 часов, обычно быстрее. Видео, раскраски и другие дополнения тарифа — дольше, но не дольше 24 часов. Сказка появится в Личном кабинете, ссылка придёт на электронную почту.

Если что-то не так со сказкой

Ошиблись в имени, на картинке лишняя рука, нет озвучки, не тот стиль — напишите нам в течение 14 дней на hello@wondertale.ru: номер заказа и что не так. Исправим бесплатно.

Если ошибок нет, но сказка не понравилась: один раз бесплатно переделаем сказку по вашим пожеланиям (тот же вид сказки и тариф), если вы напишете в тот же срок.

Как вернуть деньги

1. Напишите на hello@wondertale.ru с адреса, указанного в заказе: номер заказа и что случилось.
2. Мы ответим в течение 10 дней.
3. Деньги вернутся на ту же карту в течение 10 дней с вашего обращения. Срок зачисления зависит от банка, обычно 1–5 дней.

Подписка «Серия каждую неделю»

• Первое списание — при оформлении, дальше — автоматически раз в 7 дней. Бесплатного пробного периода нет.
• После каждого списания на почту приходит чек.
• За сутки до каждого списания придёт письмо с суммой, датой и кнопкой «Отменить».
• Отменить — в любой момент: в Личном кабинете одной кнопкой или по ссылке из письма, без входа и без вопросов «почему».
• После отмены придёт письмо-подтверждение. Списания прекращаются, уже оплаченные серии придут, полученные остаются в кабинете.
• Кнопка «Удалить карту» в кабинете тоже останавливает списания.
• Если списание не прошло — подписка встанет на паузу: мы ещё 2 раза попробуем списать оплату в течение 3 дней, а если не получится — подписка отменится. Мы напишем об этом.

Вопросы

Пишите на hello@wondertale.ru — все контакты.